送料・商品のお届けについて
宅配便
業者
クロネコヤマト便より配達いたしております。アクセサリ類は、レターパック便の対応となります。
送料について
個別に設定しております。 （北海道の離島と沖縄の離島は更に別途送料が加算される場合がございます。）
沖縄・離島につきましては更に別途中継料などがかかる場合がございます。
あらかじめご相談いただけましたら、お調べいたします。
ご入金確認後、3～7日以内でのお届けとなります。
※発送準備が整いましたら、メールにて出荷日等をご連絡いたします。
※ご入金の状況、在庫状況、土日祝祭日を挟む場合は配送が遅れる場合がございます。
※一部在庫のない商品につきましては、入荷状況を確認後、別途メールにてご連絡いたします。
※海外発送は行っておりません。ご了承ください。
※ご注文時に誤った送付先のご住所をご入力し、出荷手配完了後の送付先変更となりますと、通常よりもお届けまでのお時間を要したり、転送料などをご負担頂く場合が御座いますのでご注意下さい。（又、出荷手配完了前に送付先変更をお申し出頂きました場合にも、通常よりもお届けに時間を要する場合があります、予めご理解下さい）
※ 商品お届けの際、お客様ご不在の場合は配達業者が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。
その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、お受け取りの際のすれ違いがないように、ご注文後の発送案内など当店からのメールのご確認をよろしくお願いいたします。
お届け日時の指定について
※お届け日・時間帯の指定が可能です。お届け地域によっては時間帯指定がご利用いただけない場合がございます。
※商品の在庫状況などにより、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。
※交通状況・天候状況等、その他の事情等により必ずしもご指定通りお届けできない場合がございますのでご了承下さい。
※商品をご使用の際には、品質表示・取扱説明書をよくお読みいただき、正しく使用してください。
※商品を本来の目的以外には使用しないでください。使用によるけが等に関しましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後の変更依頼について
休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼はお受付できません。
営業日より順次ご確認させていただく形となりますが、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、倉庫（出荷）のみが動いている場合がございます。
その為、ご注文後にすぐ内容変更やキャンセル依頼を頂いた場合でも、出荷手配完了のご連絡をお届けしてしまう場合があります。
翌営業日以降にお客様のご要望を確認後に、可能であれば出来る限り対応させていただいておりますが、お時間を要したり状況によっては対応できかねる場合もございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
返品キャンセルについて
ご注文いただいた商品は、『発送手続き後』にはキャンセルを承る事ができません。（商品受取前や商品開封前を問わず）
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合な ど、在庫確認後、至急新しい商品とお取替えさせて頂きます。同封させていただきました連絡先までご連絡ください。
ご注意ください
※一度ご使用になった商品や、イメージ違い等お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、十分にご検討の上ご注文下さい。
※商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的 にお受けすることが出来ません。
上記「思っていたイメージと違う」につきましては、代表例として以下内容があるかと 存じますのでご参考下さい。
「商品のにおい」
「質感や温度感／触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」
※同様に、その他、お客様各々の感じられ方に差異があると思われる内容につきましても交換・返品を承れません。予めご了承下さい。
※ご使用中に生じたキズ・汚れ・ヘタリ等につきましては対象外となりますため、 初期不良による交換のお申し出は商品お届け後3日間以内にお願いいたします。
（ご使用に支障のない小さなキズ等に関しましては、交換・返品などの対応は承れません）
※ご注文情報が特定できず、保証期間が弊社にて把握できない場合、返品・交換はお受けいたしかねますので、ご注文時にお送りしております受注番号、メール等を必ず保管下さい。
※弊社商品の転売はご遠慮ください。万一、転売の事実が発覚した際には、以降お客様への商品販売をお断りする場合がございます。また、商品の不具合による返品・交換やその他の対応受 付は、当社から直接ご購入いただいたお客様が対象となります。予めご理解のほど宜しくお願い申上げます。
※その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。 返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、お気軽にご相談ください。
※返品先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。
連絡がないまま商品をお送りいただいた場合、こちらでは受け取りが出来ませんので、お客様に送料をご負担いただくこととなってしまいます。大変お手数ですが、必ずご連絡ください。
※商品のご購入・ご使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負う事が出来かねます。
不良商品の交換・返品連絡先
※受付時間：9:30～17:30
※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応となります。
※商品のご返送先や方法等は、ご連絡時にお伝えします。
お支払いについて
クレジットカード
取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
- VISA
- MASTER
- JCB
- AMEX
- Diners
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
銀行振込み
■楽天銀行
口座名義人：株式会社ヒューマンイノベーション リゾリジャパン
支店：第二営業支店（252）
口座番号：7642585
■ゆうちょ銀行
口座名義人：株式会社ヒューマンイノベーション
記号：10130
番号：75827411
セキュリティ・プライバシーポリシーについて
弊社では、ご来店頂いたお客様に安心してお買い物を楽しんで頂く為に、
個人情報の取り扱いや、セキュリティについて細心の注意を払っています。
Secure Sockets Layer対応（暗号化通信）
本サイトでは、Rapid SSLによるSSLシステムを利用してお客様の情報を取得しております。
SSLシステムとは、お客様のブラウザとインターネットサーバ間で安全な通信を行う為に、データを暗号化して、送信するシステムです。 データが暗号化されるため、外部による不正なアクセスによる個人情報流失を防ぐことが可能であり、業界標準として多くのインターネットサービスにおいても利用されているシステムです。
コンピューターウイルスへの対策について
弊社では社内で使用する全てのＰＣに対して、常に最新のウィルス情報を取得し、対応するためのソフトウェアの更新を行なっています。
商品Q&A
ノンスティックコーティングの調理器具を正しく使用するための規則はありますか？
Risolìは、ノンスティックコーティングの器具を適切に使用するための6つの実用的なヒントを提供しています。
- 初に鍋を使用する前に、ぬるま湯と洗剤で拭いてください。それを乾燥させ、ぬるま湯と洗剤で非粘着性の表面を油脂で拭きます。それを乾燥させ、粘着性のない表面にテーブルオイルを塗布し、軽く拭いてください。
この操作を時々繰り返す。 - パンの内側を切らないでください。
金属製の道具は使用をおすすめしません。木製品またはプラスチック製の使用をお勧めします。内部の非粘着性コーティングを保護するために、重ねる場合などは注意して調理器具を保管してください。 - ノンスティック・パンは、液体洗剤やスポンジで簡単に洗浄できます。研磨剤やスチールなどの研磨剤を使用しないでください。
- 空炊きにしないでください。
中火以下での使用することをお勧めします。正しいサイズのバーナーを選択し、熱源の上にパンを中央に置きます。脂っこい食べ物などはは加熱しすぎないでください。 - 洗浄前に器具を冷やしましょう。 パンの底面を変形させるような可能性のある急激な熱衝撃を避けてください。
- パンの内面が明らかに傷を負った場合、非粘着性が料理中に大きく影響を受けるので、買い換えが推奨されます。